《办公室风声》 二 高层决策，中层管理 在线阅读
ST最漂亮的员工黄悦已经来到了她的工作区——前台，在得知将有一批少壮派高层上任的消息后，她的笑容格外柔美，使她本就出众的面容，更加娇俏可人。她微笑着走到一个客人面前：“早上好，先生，我能为您做些什么？”
这是一位穿着剪裁得体的灰色西装的男士，他淡淡地一笑，看了眼黄悦胸前的名牌：“安琪拉？很适合你。”
黄悦露出空姐般标准的笑容：“谢谢您的夸奖，有什么需要帮助的吗？”
“我想借一张便签。”
“好的。”黄悦立即从台面的隔断里取出便签纸，双手递了过去。
那位先生点了点头，离开了前台。
面前已经没有了客人的田恬走了过来：“你觉得他是什么身份？”
“应该是某个公司的高管。”黄悦判断着：“他虽然微笑，但温度不达眼底，而且说话言简意赅，应该是个干练的高管。”在ST工作两年了，黄悦已经锻炼出一副看人的好眼力，要知道酒店这个职场，一年顶别的地方三年，绝对是个锻炼人的好地方，不仅练眼色，更多的是生存智慧。
“是个高管不错，但未必干练，我觉得他的眼睛有点桃花，而且他在走向前台之前，已经来回看了这里很久，尤其是看你哦！”田恬说，她已经来ST三年了，不过现在依旧是普通的员工。
“黄大美女！你别看见个男士就量身估价了。”干练的主管俞静从后台走了出来，与黄悦开着玩笑。
黄悦也笑了：“谁让这酒店是能阅人无数的地方呢，就当做是无聊消遣了。”
俞静拍了她的肩：“看看还可以，只要不陷入其中就好了。”
黄悦的脸有些红，因为她出众的外表，想不陷入其中似乎很难，但是她心里是有谱的。
这时，已经换了制服的夏商从台前走过，俞静惊讶地说：“你剪了短发？很漂亮，短发更适合你。”
黄悦也愉快地和夏商打了招呼，夏商只是淡淡地笑，然后匆匆地向二楼的早餐茶会场所走去。
俞静摇头：“尉迟真是太过分了，夏商这么好的人，他都放弃，前途那么重要吗？”
“前途还是重要的，而且，尉迟也不算是太过分，至少他帮夏商得到了公关部经理的职位啊。”田恬凑了过来说：“所以说，黄悦你应该向夏商学学，你们这种比较漂亮的女孩，想在职场中一帆风顺还是比较容易的，即使有些情感挫折，至少还能得到一些我们想要却得不到的职位作为奋斗的目标。”。
“你说话可真难听，我觉得夏商有能力。再说对于女人，当然是爱情大过天，事业并没有那么重要。”黄悦反驳着，又看向刚才来借便签的男人“不过，要找男人，一定要找那种金领男。”
“还以为你是个事业型的，原来依旧是幻想型的。”田恬笑着说：“对了，听说今天新聘任的高层们都要正式就位了，希望他们能尽快让ST走出低谷，更希望都是那么帅的。”
“说得也是，这段时间的出租率总是40%多，这怎么维持ST的运转？”俞静也有些担忧。她抬起头顺着黄悦和田恬的目光看过去，连忙闭了下，又睁开，立即板了脸说：“快点好好工作吧，那个人就是今天上任的白墨涵白总，四年前曾是ST的客务总监！”
黄悦和田恬惊呼着立即回到自己的工位，在休息区的白墨涵，一直在观察着整个前厅里所有的员工和客人的状态，眉头越皱越紧。
七点半，西餐厅里精心布置出一个温馨的围挡，早餐茶会还有半个小时就要开始了，餐饮部黎总监紧张地指挥着。这次总监级别以上的人大换血，虽然没有殃及他，但如果没有什么作为的话，一样面临被迫离职的危险。不过好在是白墨涵主管他的部门，他们是一拨来的ST，又都是从基层做起的，应该还能网开一面。
偏偏越忙越乱，咖啡厅的经理打来电话找黎总监：“现在有位客人非说他喝粥时，吃到了砂子，把牙咯坏了，大堂值班经理过来了，您也赶紧过来下吧。”
黎总监放下电话，立即对夏商说：“莉萨，帮我照看一下，我要先去趟咖啡厅。”
“好的。”夏商责无旁贷，经过几天痛苦的思考，她已经决定把所有精力都发在工作上。
差五分八点的时候，一群人簇拥着总经理简东方走了进来，让夏商感到意外的是，竟都是些年轻有活力的面孔，一扫以前总监级别以上的高层都是谢顶白发的沉闷。黎总监也赶了回来，不过脸色暗沉。
夏商看到他们都落了坐，便悄悄退了出来，回到自己的办公室。
早餐会上，简东方致了欢迎辞，随即切入主题，对任sir和白墨涵说：“我请两位来，并不只是吃顿早茶，而是要你们和我齐心，将ST的业绩搞上去。别和我提什么抓服务、抓管理类老掉牙的话，我要听的是怎样创收、怎样辅助创收。高层管理者就应该只负责创收，那些抓服务、提高管理效率的事情是总监级的中层管理者才要做的事情，而以前的高层总是搞不清楚这点，所以我请两位来。”
从港资酒店HY挖来的常务副总任Sir立即附和：“您的观点非常正确，所以这几天我也一直在思考。”他停顿了一下，看向行政副总白墨涵，他一身得体的灰色西装显得他更加俊朗和干练，这让任Sir心情受了影响，好在白墨涵和其他6个总监都在聆听，于是他继续说：“要想得，先要舍弃。我觉得ST应该先将客房、餐厅进行装修改造，以适应现代化的需求，ST现在的装修风格还是上个世纪八十年代的。第二，利用装修改造的借口，进行员工的大换血，这样才利于管理。我看过人事资料，在ST工作10年以上的人竟然占到了50%的比例，这在国企中算是个比较低的比例，但是对酒店业来说，则是个可怕的比例。他们占据了大多数的管理岗位，却不具备先进的管理理念，而且已经呈现出职场懈怠情绪。”
说到这里，他不自觉地看向一脸愁容的餐饮黎总监，从普通餐厅员工成长为餐饮总监的黎总监正为咖啡厅的事件烦扰，所以并没有仔细听任Sir的慷慨陈词，这另任Sir大为不快。本来说这些话就是敲山震虎的，因为他分管的部门都是人力资源、保安部、工程和财务等后勤保障部门。他一上来把自己的观点先阐明，就是想看看主管创收部门的白墨涵会有什么反应，而白墨涵手下的这些总监们对他的话似乎有点不以为然，难道就因为他白墨涵曾是ST的员工？
从ZL饭店来的人力资源部总监轻咳了一声，说：“辞退老员工需要魄力，也需要公平，更需要技巧，大家都应该知道长城饭店辞退员工引发的公关危机的事情，所以我认为还是要慎重的。”
白墨涵扫了一眼任Sir，微笑着说道：“我赞同任Sir的观点，我有个更具体的建议，就是在客房装修改造时，应该建立店中店——行政楼层，这样让涨房价来得更合理，也更能体现ST的水准。辞退一部分员工确实是当务之急，我七点钟开始在大厅里巡视，状态很不让人满意。”
白墨涵的话让任Sir听了心情舒畅了些。
简东方拿起刀叉认真地将煎蛋切得四四方方，然后才放入口中，慢慢地咀嚼后，淡淡地说：“味道很不错，这是在ST工作了14年的大厨做出来的东西，你们不品尝品尝吗？”他是努力平静地说的。
与其说任Sir是ST挖来的人才，不如说是首旅集团硬塞进来的常务副总，一人之下，万人之上的位置，32岁的年纪就得到这样的职位，在这种关系的社会里，未必是能力超群，而是后台超硬，以今天这般言语就可看出不过是个黄毛小子，太急功近利了。
简东方继续往吐司上抹着黄油，嘴角带着笑意，任Sir所说的装修改造迫在眉睫，而这裁人不过是他培植自己人的接口。但他费尽心机从GD酒店请回来的，同样年轻的白墨涵也同意这个观点，难道他也是急着拉帮结派？不会，白墨涵的为人他了解，那定有深意。
新聘任的财务总监——Mr彭是个香港人，与汇丰、渣打等港资银行关系密切，听到装修改造的提议，心知这是他风光表现的机会，于是他说：“我看过ST的业绩报告，也看过信贷资质，我核算过，这次的装修改造如果能控制在八千万，申请到贷款还是很轻松的。”
简东方微笑着摇头：“我预计的数目是至少2亿的贷款。”一语几惊四座，他淡定地继续说：“知道我为什么一定要将新落成的会议中心提前开业，并非常费力争取到这次国家旅游局的宴会吗？因为在中国酒店业延续了16年的星级评定标准将要有所更改，最高级别将是白金五星级。我要让ST更上层楼，也要师出有名，所以这次的装修改造要么维持现状，要么改头换面。”
Mr彭的眉头一下皱紧了：“可是ST欠中国银行的贷款还有3年就到期了,我们一直都是在用拆东墙补西墙的方法，从别的银行贷款出来按期缴纳中国银行的本息。而ST在营业的17年中，仅有几年是盈利的，现在一直是在亏损，尤其是去年，受SARS的影响，损失惨重。这次还要贷如此庞大的一笔款项目我认为难度很大，不过我会尽力。”
简东方几乎是很满意地看向Mr彭，这样的人才是真正的经理人、精英！可以完成别人完不成的任务，又时刻点醒老板这是一件多么了不起的功绩。
早餐茶会在愉快的畅想中结束了，黎总监一走出餐厅，立即向咖啡厅走去，他有些心慌意乱。其他高层们都知道了简东方的意图，自然觉得工作就有了明确目标，所以表面都是轻松的，不过谁的心中都不轻松，ST不可避免地要迎接一场风暴。
